邱从军：以场景赋活力 以阅读厚根基 以数智提质效

　　2026年是“十五五”开局之年，中国式现代化的壮阔实践正在展开新的画卷，新闻出版、广播影视行业也将带着新的期许，踏上又一程“追梦”之旅。从今天起，本报推出“开局‘十五五’ 新年问新计”专栏，围绕深入贯彻落实习近平文化思想和全国宣传部长会议精神，立足“十五五”新起点，邀请行业单位负责人畅谈深化改革、融合发展的新思考、新谋划，不断深化行业高质量发展。

　　“湖北新华将践行‘把最好的精神食粮奉献给人民’的初心使命，以场景赋活力、让书香润人心，以阅读厚根基、让文化聚民心，以数智提质效、让服务暖人心。”近日，湖北省新华书店（集团）有限公司党委书记、董事长邱从军在接受《中国新闻出版广电报》记者采访时表示，2026年是“十五五”开局之年，湖北新华将锚定目标，全力推进改革创新和数字化转型，加快由传统产品提供商向全方位服务文化教育的产品集成商、平台服务商、产业发展商转型，为“十五五”开局起步夯牢坚实基础。

湖北省新华书店（集团）有限公司党委书记、董事长邱从军

　　四大举措

　　推动企业高质量发展

　　邱从军介绍，“十四五”以来，面对外部环境变化、电商冲击及市场竞争加剧等，湖北新华坚定不移做强做优做大主责主业，深化改革创新，全面推进企业强质效、优结构、快转型、增活力，有效推动了企业转型高质量发展。

　　在此基础上，2026年，湖北新华将以“打造具有内容整合传播能力的现代文化教育品牌服务商”为核心目标，以“平台化运营、网格化服务、数字化管控”三化驱动为核心路径，系统推进四大举措：

　　一是构建全覆盖渠道体系，通过不断延长产业链、优化服务链、缩短供应链、提升价值链，打造线上线下融合、覆盖城乡校园的全方位渠道网络。

　　二是打造平台化运营体系，以“教育服务平台+倍阅学习中心”“书店+微店（云店）”“平台电商+新媒体电商”“倍阅生活馆+倍阅文创在线”等为载体，推动教育服务、文化服务与多元文创向平台化、社群化、场景化运营升级。

“荆楚阅读季”系列活动之“阅界大讲坛”曹文轩走进武汉市青山区图书馆。

　　三是创建立体化品牌体系，整合“书香长江”阅读周·武汉书展、华中图书交易会等展会品牌，新华书店、倍阅高校书店、社区书店等实体网络，倍阅大学生红色共读、荆楚阅读季、书香文化进监狱等文化活动，以及浅磨咖啡、多元文创品牌，形成“书展+书店+活动+文创”品牌矩阵。

　　四是构建一体化供给服务体系，深化公共图书馆馆店一体化融合运营模式，创新文化文旅融合方式，推动教师培训、素质教育全龄段服务等，推动“线上+线下”“店内+店外”“书店+微店（云店）”深度融合，建立高质量文化教育供给服务体系。

　　立足主业

　　做大做强品牌影响力

　　邱从军说，今年，湖北新华将紧扣“十五五”文化强省建设目标，立足主责主业，以“全民阅读”为抓手，围绕“服务教育、融合发展、数字赋能”思路深化多元融合，着力打造“城市文化会客厅”，提升全民阅读服务质效。同时深化“阅读+文旅”融合，打造荆楚特色文化新场景；创新“阅读+文创”融合，驱动IP赋能多元新业态；发力“阅读+科技”融合，构建智慧高效阅读新体验；升级“阅读+研学”融合，延伸全龄段阅读教育新服务。

湖北仙桃新华书店借助虚拟现实技术，还原书中场景。

　　围绕把各类实体书店打造成“城市文化会客厅”，通过“一店一策”差异化运营，持续优化实体书店的空间功能、丰富文化内容、提升服务品质；打通线上线下一体化融合运营，依托线上微店（云店）和新媒体平台发力新媒体营销和线上社群服务，以线上引流带动线下门店客流与销售增长；围绕构建数据驱动的会员服务体系，整合全省会员资源，实施精细化社群分层管理，提供差异化、个性化精准服务，持续提升客户黏性。

2025年“书香长江”阅读周·武汉书展现场。

　　以品牌活动为引擎，构建贯穿全年、覆盖全龄、线上线下联动的立体化阅读推广体系。举办“书香长江”阅读周·武汉书展、荆楚阅读季、倍阅大学生红色共读等品牌活动，打造文化传播新高地。深入商圈、公园与社区举办地方书展、文化惠民市集等，通过“文化+”整合图书、非遗、文创资源，延伸书店服务半径。

　　深入践行文化创新战略，积极延伸拓展“大文化”“大教育”产业链，以“倍阅”品牌为核心，以“倍阅文创在线+倍阅生活馆+倍阅研学”为引领，打造全国有影响力的文化创意共享服务平台。深化“文化+文旅+文创”“教育+研学+阅读服务”“书店+活动+全域会员运营”“资产+新业态+IP孵化”四大融合路径，开发特色文创产品与研学课程，拓展银龄阅读、青年夜校、AI自习室等多元场景。盘活全省网点资源，孵化共享书屋、数智阅读、知识付费等新兴业务。

　　数字变革

　　构建文化服务新体系

　　“面对数字化转型浪潮，我们将积极拥抱数字变革，构建智慧阅读新生态。”邱从军说，新的一年，湖北新华将主动破局、系统布局，以“数据贯通、场景融合、生态重构”为核心，推动线上线下全面打通、服务与体验同步升级，构建覆盖全域、智慧联动的文化服务新体系。

　　创新教育营销服务新体系，深化业务平台化运营。拓展幼教、高中学段业务线上化平台化，加快业务运营全面从服务B端向直接服务C端用户转变；全面提升网格化服务能力，构建直接联系服务C端用户的“线下网格化服务+线上网格化社群”营销服务新体系，精准提供到校、到生个性化、特色化产品和服务，助力教育服务从资源供给向全程赋能转变。

　　加强电商及新媒体营销，深入实施电商“三年倍增”计划。重点聚焦“一老、一少、一教”三大核心客群，构建精准服务体系。平台电商突出“稳”，做强天猫、京东、拼多多三大旗舰店；新媒体电商立足“快”，通过构建垂类直播间矩阵，打造“直播引流+商城承接+达人分销”闭环模式，实现快速反应与规模突破；整合电商重在“借”，通过新建分销团队拓展下游渠道，与合作伙伴共建供应链网络与一件代发服务，借助外部资源快速做大规模。

　　加快构建新媒体营销及数字化运营人才矩阵，系统打造“内部培养+外部引进+项目实战”的人才团队建设体系。深化“新华课堂”培训体系建设，将内容创意、流量运营、数据分析等数字能力深度融入常态化培训与岗位历练。依托市场化引才机制，靶向引进垂类直播运营、电商营销等成熟人才与团队。深化“项目制”“目标制”“赛马制”运营，完善以业绩为导向的考核分配和营销激励机制，以“揭榜挂帅”形式组建攻坚小组，在实战中淬炼一支兼具专业深度、市场敏锐度和互联网思维的数字化人才队伍。

　　（本文图片由湖北新华提供）