厦门首个开在医院里的书店！来医院可以不止看病！

　　当等待不再焦虑

　　就医就有了温度

　　年轻爸爸陈先生带着妻儿走进厦门弘爱医院就诊，等待叫号的时候，他们并没有呆在诊室门口等待，而是拐进了三楼一个明亮的空间——那里不是药房，不是候诊区，而是一家飘着咖啡香的书店。

　　▲厦门日报记者庄筱婧摄

　　陈先生

　　“小孩爱看书，这里能让他乖乖坐着。厦门其他医院目前还没有看到有设置书店。书店里的书品味也很不错。

　　作为厦门首个开在医院里的书店

　　有个温暖的名字——HONG书店

　　它不仅是厦门医疗系统里的新鲜事

　　更是对就医感受的新探索

　　“当初设计这个空间，是为了让医生在这里做些科普，或者聊聊管理理念，让患者就医更顺畅、更顺心。”医院社工部负责人回忆道。

　　小小的起点，却生长出意想不到的枝蔓。书店主理人钟鹭艺是位资深书业人，他经营的另外一家书店“LAN书店”在厦门早已是小有名气的文化地标。当医院方面找到他，提出“让医疗回归常识”时，打动了他。双方一拍即合，共建“不一样的医院空间”。

　　当记者走进HONG书店，只有近百平方米，医学、文学、绘本、摄影集……各类书籍在原木色书架上安然陈列，等待翻阅。

　　记者注意到，不仅书籍种类多样，放置也非常贴心，一米高的地方排列着儿童绘本读物，可以让孩子自己拿。书架顶上是书店向弘爱医护人员征集的暖心句子，无形间也让就医人群感受到了医护人员在小细节上的默默关怀。

　　“就医的人们真的会有闲心在这里买书吗?书店选书类型是基于什么？”当记者提出疑问，钟鹭艺坦言，“这两年实体书业断崖式下滑，我已经做好心理准备，在这里一星期能卖出一本就不错了。目前我们放开选书标准，选我们自己真正觉得好的，供免费阅读，当你很喜欢这本书并且购买，这也是作为书业人的成就感。”

　　记者观察到还有空的书架摆着，钟鹭艺表示，湖里区文旅局了解到书店的开办缘由之后，非常支持，湖里图书馆也在这里开设了一个借阅点，首批500册书即将上架。这意味着，书店将新增公共文化服务功能。

　　开书店不易，在医院里维持一家书店更需巧思。书店一角，咖啡机正嗡嗡作响。现磨的咖啡醇香舒缓了身心，冲淡了消毒水的气息。

　　“咖啡成了最可行的日常支撑。”钟鹭艺请来朋友帮忙，用一杯杯咖啡的营收覆盖基础人力成本。“至少得先让这个空间有人气、能运转下去。”因此，在书店开业前，他邀请到纪实摄影家严明举办签售会以及摄影师“喵呜不停”日历签售会。钟鹭艺表示，之后书店还会定期开展不同的活动、展览，为医护人员和就医人群提供一处“呼吸窗口”。

　　而医院方面，则将这个空间正式纳入会议预约系统。医生们的医患沟通培训开始在这里进行。

　　弘爱医院社工部负责人

　　“氛围完全不同，在常规会议室里，大家总觉得是来‘被教育’的。在这里，他们更放松，发言也更自由。”

　　为何一家医院能“长”出

　　如此从容的空间？

　　秘密藏在弘爱医院的

　　医疗人文理念和建筑设计的细节里

　　弘爱医院品牌部负责人笑着说，“我们把‘拥挤感’隐藏起来了。”

　　挑高的层高、宽阔的走廊、暖色调的墙面、自然倾泻的光影——视觉上的舒展稀释了人群的密集感。同时，医院设置了无声叫号系统，通过短信或电话提示，让就诊人可以在等待的时间里，四处走动，无需“绑”在就诊室门口。

　　弘爱医院品牌部负责人

　　“流动性强了，空间自然就大了。如果环境还嘈杂拥挤，焦虑只会加倍，我们希望通过每一个细节，让就医过程尽量体面、平静。”

　　“医院做这些会不会‘不务正业’？”当记者提出疑问，社工部负责人从容回应，“HONG书店是由弘爱医院的社工部推动的项目，并不会影响就医。另外，弘爱的理念是医学的本质不仅是治疗疾病，更是照护人的身心。因此，弘爱社工部将人文关怀注入到医院的各个角落，书店、艺术、芳香疗愈……都是照护的一部分。”

　　在这个通常与紧张、疼痛相关联的空间里，一种温暖和柔软正悄然生长。这正是现代医疗该有的模样：在专业之外，留有呼吸的缝隙；在治愈之外，不忘安慰的可能。

　　近年来，厦门各大医院纷纷试水，推出一系列与医疗健康无直接关联的服务举措，譬如门诊大楼里开咖啡厅，诊区设置园林休闲景观，摄影展、书画展开进医院……

　　对于这些举措，社会上也有不同的声音。有人觉得，医院是看病的地方，这些“不务正业”的举措似乎偏离了医疗主业，尤其是诊疗区域本就不宽裕的医院，开展这些服务可能分散医疗资源，加重运营成本。

　　也有人认为，这些举措能够让患者和家属暂时从病痛和烦躁中抽离，医护人员也可以拥有一处舒缓放松之地，虽与医疗健康无关，却提供了另一种“疗愈”。

　　不久前，厦门市中医院院内开出第一家奶茶店，就有市民认为，一杯奶茶，不仅让市民在休闲品茗中体验了中医带来的“茶香四溢”，也缓解消除了不安。

　　厦心医院里开设厦心咖啡

　　复旦中山厦门医院

　　诊区设置园林休闲景观

　　来源 | 湖里头条